Politica de returnare

La 7case.ro, oferim o perioadă de 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii comenzii în care puteți returna produsul.

În această perioadă puteți să încercați produsul ca si cum ați face-o într-un magazin. De îndată ce ați pus în folosire produsul, perioada în care puteți returna produsul a expirat.

Vă sfătuim să verificați produsul imediat după primire. Daca sunt deteriorate sau incomplete, înștiințați-ne prin echipa de Serviciu Clienți. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, este posibil să îl returnați. Este cazul atât pentru produsele aflate în lichidare sau la oferta. Puteți să returnați dacă:

1.Produsul este incomplet

2.Dacă este în ambalajul original și în starea inițială.

Este necesar să contactați echipa Serviciu Clienți în termen de 14 zile calendaristice pentru a informa că doriți să returnați comanda. Vă vom returna suma completa în termen de 14 de zile după ce am primit produsul returnat daca produsele sunt cu defect, daca produsele nu au vicii se returneaza costul produselor, mai putin plata transportului.

Ne puteți notifica accesand contul creeat pe pagina noastra, la sectiunea "sesizari" dupa care selectati butonul "sesizare noua", iar la tipul sesizarii seletati "retur produse", completati toate datele care vi se solicita pentru a identidica usor comanda.

In cazul in care , nu aveti un cont pe pagina noastra, ne puteti trimite o solicitare si pe email, la adresa info.7case@gmail.com.

Pentru a procesa returul sunt necesare urmatoarele informatii:

- Motiv solicitare retur

- Nr. si data factura

- Denumire client

- numar de telefon

- adresa de email

- nr comanda

- Cont bancar (necesar pentru returnarea banilor)

- Nume titular cont bancar.

Dacă doriți să returnați produsele vă rugăm să ne informați în termen de 14 zile calendaristice de la livrare.

După notificare vă vom trimite informații privind returnarea. Vom aranja o zi în care să fie ridicat coletul cu produsul returnat.

Produsul se ridica prin firma de curierat trimisa de noi si este gratis.

Vă vom returna plata efectuată, într-un interval de 14 zile calendaristice, de la primirea articolului returnat. Vă rugăm să rețineți că, în măsura în care este posibil din punct de vedere tehnic, rambursarea va fi realizată în același cont și prin intermediul aceleiași metode folosite pentru a plasa comanda.